USER STORY: Nina V.

May 10, 2018

Nina V., joka on myyny Zadaassa yli sata tuotetta, tietää, että myynti on helppoa, kun muistaa muutaman kikan. Tuotekuvien täytyy olla selkeitä, ja tuotekuvailu tulee olla mahdollisimman tarkka. Tekstiin kannattaa laittaa tuotteiden tärkeimmät mitat, vaikka se vaatiikin tuotetta ladatessa vähän enemmän työtä. Selkeät ja houkuttelevat kuvat saavat ihmiset kiinnostumaan ja ottamaan tuotteet seurantaan.

Tuotteiden hintoja kannattaa alentaa aika pian tuotteen lisäämisen jälkeen. Kun ihmiset huomaavat, että tuotteen ostamista harkitsee moni muukin, käy niin, että kun tuotteen hinta muuttuu edullisemmaksi, moni haluaa napata sen muiden edestä ja varmistaa sen saamisen itselleen. Tärkeää tietysti on, että myytävät tuotteet ovat hyväkuntoisia ja laadukkaita.

Ninan tuotteita ostavat useat ihmiset, mutta muutama vakiostajakin löytyy. Kun ensimmäinen ostos osuu kooltaan ja palvelukokemukseltaan nappiin, ihmisen on helppo palata ostoksille uudestaan. Myös postikulujen yhdistäminen eli tuotteiden ostaminen yhdellä Zadaa-paketilla samalta myyjältä, on hieno mahdollisuus, jos sama henkilö ostaa vaikkapa neljä eri tuotetta kerralla. Ihmisille kannattaa siis vastata nopeasti ja rehellisesti, ja paketti kannattaa laittaa pian matkaan. Näin syntyy toimiva suhde ostajan ja myyjän välille, palaute on positiivista ja uudet kaupat syntyvät helposti.

Zadaa-paketti on erinomainen tapa lähettää paketteja! Paketin hinta on aina sama eikä arpomista paketin hinnasta ole. Pakettien lähettämistä helpottaa myös se, että Matkahuollon Pakettipisteitä on esimerkiksi R-Kioskeilla. Postiin ei siis tarvitse ehtiä määrättyjen aukioloaikojen puitteissa, vaan paketin voi tiputtaa R-Kioskille ennen iltayhdeksää. Erinomaista on myös se, että Zadaa-pakettina toimii vaikkapa hyvin pakattu ja tarkasti suljettu muovipussi. Näin paketointimateriaaleja on helppoa kierrättää ja paketointitarvikkeita ei tarvitse erikseen ostaa.

Nina teki Zadaan pyynnöstä lain velvoittaman KYC-tunnistautumisen, kun myynti Zadaassa ylitti tunnistautumisen vaativan summan. Hänen mielestään tunnistautuminen on hyvä asia. Tunnistautumisella taataan se, että Zadaassa myyntiä tekevät vain yksityishenkilöt, eikä palvelua käytetä yrityksenomaiseen kaupantekoon. Tämä vahvistaa Zadaan luotettavuutta palveluntarjoajana. KYC-tunnistautuminen toi Ninalle turvallisuuden tunnetta. Tärkeää on myös toimiva asiakaspalvelu. Hän kertoo, että on saanut aina nopeasti vastauksen kysymyksiini.

Ninan kommentti: “Myyminen Zadaan kautta on oman kokemukseni mukaan hyvin turvallista. Myyntitulon saaminen vasta sen jälkeen, kun tuote on toimitettu sen saajalle, toimii hyvin.