Mitkä ovat Zadaan palautusehdot?

Ostaja voi Takaisinmaksuturvaamme vedoten pyytää palautusta tuotteelle, joka ei vastaa kuvausta. Palautuspyyntö on esitettävä ennen tuotteen arviointia Zadaalle 72 tunnin sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Zadaan palautusehdot perustuvat 72 tunnin arviointiaikaan, joka koskee kaikkia sovelluksessa tehtyjä kauppoja, jotka on toimitettu Normaali Toimitus -toimitustavalla. Jos ostaja tahtoo palauttaa tuotteen, hänen on oltava asiakaspalveluumme yhteydessä 72 tunnin sisällä siitä, kun hän on noutanut tai vastaanottanut tuotteen.

Palautus- tai kauppojenperuutuspyynnöt eivät ole enää mahdollisia, jos asiakaspalvelumme ei ole vastaanottanut pyyntöä 72 tunnin arviointiajan sisällä.

Jos arvioit tuotteen ennen kuin otat yhteyttä asiakaspalveluumme, kauppa saatetaan automaattisesti päätökseen ja myyjä saa maksun. Tämän jälkeen palautus ei ole enää mahdollinen, vaikka tuote ei vastaisi kuvausta tai olisi väärennös. On ostajan vastuulla ottaa tällaisessa tilanteessa ajoissa yhteyttä asiakaspalveluun ja odottaa vastaustamme ennen arviointia.

Lain mukaan kuluttajien välisten kauppojen secondhand-tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Haluamme kuitenkin tarjota tämän erityisen oikeuden parantaaksemme ostajien tyytyväisyyttä palveluumme ja ostamiinsa tuotteisiin.

Mitä Takaisinmaksuturva kattaa?

Ota välittömästi yhteys asiakaspalveluumme sovelluksen kautta tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@zadaa.co, jos:

• tuote katoaa toimituksessa
• tuote vahingoittuu toimituksessa
• tuote ei vastaa myyjän kirjoittamaa kuvausta
• tuote on väärennös tai kopio

Ostajan on osoitettava riittävän tarkasti, että ostettu tuote ei vastaa myyjän kuvausta.

Mitä Takaisinmaksuturva ei kata?

• ostajan katumus
• tuote ei ole omaa tyyliä
• viat, jotka on esitetty myyntikuvissa tai tuotteen kuvauksessa
• tuotteen epämiellyttävä tuoksu
• vähäinen väriero myyntikuviin
• kokotiedot vastaavat tuotteen lapuissa olevia, mutta istuvuus ei ole kokostandardien mukainen

Zadaa ei hyväksy palautuksia tuotteille, joiden palautusta pyydetään hajuhaittojen vuoksi. Hajut lähtevät lähes aina pesussa tai tuulettamalla. Zadaa suosittelee secondhand-tuotteiden pesemistä kaikissa tapauksissa ennen niiden käyttöönottoja.

Zadaa ei hyväksy palautuksia tuotteille, joiden väriero myynti-ilmoituksen kuviin verrattuna on vähäinen. Pyydämme kuvaamaan myyntiinladattavat tuotteet kirkkaassa luonnonvalossa. On kuitenkin myyjästä kiinni, noudattaako hän pyyntöämme.

Erilaisten puhelinten ja tablettien näyttöjen väriasetukset eroavat toisistaan. Siitä johtuen vähäiset värierot myyntikuvien ja tuotteiden välillä eivät ole pätevä syy palautukselle.

Jos olet vastaanottanut tuotteen, johon et ole tyytyväinen, mutta Takaisinmaksuturva ei kata tyytymättömyytesi syytä, suosittelemme myymään tuotteen eteenpäin Zadaassa.

Takaisinmaksuturva kattaa vain Normaali Toimitus -toimitustavalla tehdyt kaupat. Normaali Toimitus on ainoa toimitustapa Zadaassa, johon sisältyy seuranta ja vakuutus. Jos valitset käyttää muuta toimitustapaa, ovat toimitus ja siihen liittyvät riskit omalla vastuullasi.

Samanlaisia aiheita